‌[주요 업무]
고객에게 콜 상담 형식으로, 아래 주요 업무 내용 관련으로 서비스 제공
• 여행 상품 판매 전/후 상담 서비스
• 예약 변경/환불 처리
• 고객 컴플레인 처리
• 멤버십 정보 관리
• 기타 고객 문의 응대
‌[업무 내용 및 책임]‌
고객에게 여행 상담 및 예약 서비스를 제공, 항공권 및 여행 패키지 포함
지정된 효율성 및 품질 목표에 따라 전화/채팅으로 고품질 서비스 응대
• 적극적으로 고객의 문의를 경청하고 고품질 고객 서비스 수행
• 고객 정보 엄수 및 신중 처리
• 적극성,인내심,감정이입 스킬을 통해 원활하게 문제 해결
• 고객 요구사항에 신속히 피드백하고, 의견 종합 후 보고
• 신제품/마케팅 활동/정책 및 규정 변경 사항 실시간 파악

‌[인력 요구사항]‌
• ‌한국어 능통‌, 원활한 소통 능력, 예의 바른 태도
• 워드/엑셀 등 오피스 소프트웨어 활용 능력‌
• 탁월한 서비스 정신, 책임감, 유연한 대처능력, 적극적 태도
• ‌빠른 학습 능력‌ 및 ‌팀워크‌ 정신, 업무 스트레스 감내 가능
• 유연한 근무 스케줄 가능 (야간 근무 포함) 6am-3pm/7am-4pm/8am-5pm/1pm-10pm

다양한 복지혜택, 5대보험+주택기금 적용
월 종합 급여: 8,000~10,000위안